Авиакомпания Garuda Indonesia (GA)



IATA / ICAO код: GA / GIA
Страна: Индонезия
Телефон: +1-800-342-7832
Сайт авиакомпании: http://www.garuda-indonesia.com/
Соц. сети:




Cпециальные предложения




Garuda Indonesia (рус. Гаруда) - крупная индонезийская авиакомпания, совершающая внутренние и международные перелеты. Garuda - остается флагманом авиаперевозок в Индонезии с момента основания в 1947 году. Принадлежит государству и вносит немалый вклад в его экономику. Всё потому, что авиация является самым популярным способом перемещения в стране-архипелаге, состоящей из 1700 островов.

Зарегистрировала нового перевозчика группа соучредителей - военных офицеров. Купив американский Douglas DC-3 и открыв рейс из Калькутты в Рангун в 1949-ом - они положили начало целой авиационной эпохе. Garuda, названная в честь мифической индонезийской птицы, спасшей деву от смерти, и по сей день - весомый участник международного рынка пассажирских авиаперевозок и член альянса SkyTeam. А также авиакомпания - зарекомендовавшая себя, как перевозчик с высоким уровнем обслуживания на борту.

У авиакомпании Garuda два центральных хаба - международный аэропорт Сукарно-Хатта в Тангеранге и аэропорт Нгурах Рай на острове Бали. Из них лайнеры компании вылетают в 96 пунктов назначения, 25 из которых - за пределами Индонезии. В компании трудится более 20 тысяч работников. В 2018 году они обеспечили компании внушительный пассажиропоток - 38,4 миллиона, что на 2,2 миллиона больше, чем в предыдущем отчетном периоде.

Воздушный флот


Авиапарк перевозчика - современные авиалайнеры производителей Boeing (85 ед.) и Airbus (27 ед), а также самолеты ATR 72-600 (13 ед.) и Bombardier CRJ1000 (18 ед). Перевозчик ожидает поставки лайнеров Airbus A330-900neo (3 ед.) и Boeing 737-500F (2 ед.). Заказ на 49 самолетов Boeing 737 MAX 8 был аннулирован руководством компании после двух крушений этого типа лайнеров, последовавших одно за другим. И, как следствие - приземления самолета по всему миру до выяснения причин катастроф.

Отзывы пассажиров

Пассажиры на портале tripadvisor.com дают авиакомпании 4 балла из 5. И такая оценка основана на почти восьми тысячах отзывов. На портале от Skytrax - airlinequality.com - перевозчик удостоился 8 звезд из 10 по результатам восьми сотен отзывов.

Обе оценки - гораздо выше среднего и означают отсутствие больших проблем в работе авиалинии и её хорошем отношении к своим пассажирам. Последние восхищаются чистотой самолетов, пунктуальностью вылетов и вкусным питанием на борту. Однако отмечают, что всё вышеперечисленное лучше на международных рейсах и гораздо хуже - на внутренних.

Но также указывают на снижение планки обслуживания в последнее время. Впрочем - это в равной степени может быть как правдой, так и субъективным мнением путешественников, столкнувшихся с конкретной ситуационной проблемой. Такой как недостаточно разогретое питание или поломанная кнопка мультемидийной системы.

Классы обслуживания


Авиакомпания имеет всего пару самолетов с кабиной эконом. Во всех лайнерах, кроме чартерных рейсов, она предоставляет пассажиру следующий выбор классов обслуживания:

  • Первый класс (представительский)
  • Бизнес
  • Премиум Эконом
  • Эконом

Тариф Премиум Эконом был введен в 2019 году. Он сильно отличается от одноименных тарифов других авиакомпаний, ведь позволяет перевезти рекордные 40 кг зарегистрированного багажа, насладиться питанием для бизнес пассажиров, получить действительно большее пространство для ног и другие существенные привилегии.

Багаж

Ручная кладь

Вещи, которые вы берете с собой в салон, должны иметь такие габариты:

  • 56х36х23см (длина-ширина-глубина) и 115 см по сумме трех сторон измерений, вес - не более 7 кг. Касается всех лайнеров.
  • 41х34х17см (длина-ширина-глубина) и 92 см по сумме трех сторон измерений, вес - не более 7 кг. Касается эконом класса в лайнерах Bombardier CRJ и ATR.

Ноутбук и сумка для него должны вписываться в разрешенные размеры и вес. Складные детские коляски в Garuda Indonesia (Гаруда Индонезия) и инвалидные кресла могут перевозиться в салоне, но только по решению экипажа - если есть свободное место. Приоритет отдается пассажирам с тарифами Первый и Бизнес. В любом случае их перевозка в качестве зарегистрированного багажа - бесплатна.

Зарегистрированный багаж

Бесплатные норма перевозки основного багажа для международных рейсов:

  • Первый класс - 50 кг.
  • Бизнес класс - 40 кг.
  • Эконом класс - 30 кг.

Дети и младенцы на международных рейсах:

  • С местом - аналогично норме взрослых пассажиров.
  • Без места - 10 кг.

Бесплатные норма перевозки основного багажа для внутренних рейсов:

  • Первый класс - 40 кг.
  • Бизнес класс - 30 кг.
  • Эконом класс - 20 кг.

Дети и младенцы на внутренних рейсах:

  • С местом - аналогично норме взрослых пассажиров.
  • Без места - 20 кг в Первом классе и 10 кг в классе Бизнес и Эконом.

На рейсах по территории США действуют другие нормы багажа для младенцев, подробнее о них можно узнать здесь.

Хотя в авиакомпании действует ограничение максимального места одного багажа - 32 кг, путешествующие совместно могут объединить свои нормы индивидуального багажа и превысить максимальный вес. Во всех других случаях - так делать нельзя. И если ваша норма 40 кг, вы можете провезти два чемодана по 20 кг каждый, но не 34+6 кг.

Отметим, что габариты багажа Garuda ограничивает только на рейсах по территории США (158 см для взрослых и 155 см для детей и младенцев без места в эконом-классе).

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс Garuda можно разными способами:

В городском офисе продаж Garuda Indonesia (только в Индонезии) - такой check-in открывается за 48 часов до времени вылета, а закрывается - за 4 часа до вылета.

По телефону - позвонив в колл-центр Garuda Indonesia. Эта услуга становится доступной за 24 часа до вылета, и заканчивается за 4 часа до него. тел: 0804 1 807 807 и +62 21 2351 9999

Веб регистрация - это check-in на сайте компании. Открывается за 48 часов до времени вылета, а закрывается за 2 часа - для внутренних рейсов, и за 4 часа - для международных.

С помощью мобильного приложения Garuda Indonesia - открывается за 48 часов до времени вылета, а закрывается за 2 часа - для внутренних рейсов, и за 4 часа - для международных.

В автомате самостоятельной регистрации (анг. kiosk check-in) - доступна не во всех аэропортах, открывается за 4 часа до вылета, и закрывается за 1 час до него. В аэропорту Сукарно-Хатта (T3) - начинается за 8 часов до времени вылета и также закрывается за 1 час до него. Но доступна только для пассажиров внутренних рейсов, за исключением аэропорта Скипхол в Амстердаме.

В аэропорту - на стойках регистрации можно получить посадочный талон Garuda по всему миру. Время начала и окончания регистрации для вылетов:

  • Международные рейсы из Джакарты - 180-60 минут.
  • Международные рейсы из других аэропортов Индонезии - 180-45 минут.
  • Внутренние рейсы из Джакарты - 120-45 минут.
  • Внутренние рейсы из других аэропортов Индонезии - 120-30 минут.

Регистрация на рейсы в Индонезию с вылетом из других международных аэропортов обычно происходит в установленных ими временных рамках.