Загрузка...Робот FRAnny (Франни) — новый консультант в аэропорту Франкфурта (Frankfurt am Main International Airport) и может ответить на много вопросов. Например, подсказать номер ворот для вашего рейса, путь в конкретный ресторан или доступ к бесплатному Wi-Fi.
Такой необычный работник — это совместный проект Fraport AG — оператора аэропорта Франкфурта, и DB Systel GmbH. Последний является разработчиком IТ-услуг и коммуникаций для немецкого холдинга Deutsche Bahn.
Путешественники в крупных транспортных узлах, таких как аэропорты и вокзалы, очень часто нуждаются в помощи. Как и персонал, отвечающий на тысячи одинаковых вопросов в день. Роботы же смогут существенно облегчить работу сотрудников-людей, отвечая на рутинные запросы клиентов.
FRAnny основан на искусственном интеллекте и облачном голосовом пользовательском интерфейсе (VUI), который может быть представлен в различных формах. Это могут быть чат-боты, голосовые помощники и роботы.
Используя данные, полученные из информационной системы аэропорта, FRAnny может понять и ответить на вопросы, связанные с поездками, услугами аэропорта и многим другим. Но помимо простого предоставления информации, FRAnny хорошо разбирается в разговорах и может поддержать общение на немецком, английском и семи других языках.
Шестинедельное испытание в аэропорту Франкфурта, крупнейшем авиационном узле Германии, поможет оценить FRAnny с точки зрения его практической пользы в повседневных жизненных ситуациях.