Загрузка...15 декабря в Канаде вступил в силу ряд законов, регулирующих финансовую ответственность авиакомпаний. Речь идет об ответственности перед пассажиром за проблемы, возникшие по вине перевозчика — задержки рейсов и овербукинг.
Эти изменения коснутся всех авиакомпаний, чьи самолеты отправляются в/из аэропортов Канады. То есть любого пассажира, в том числе из России.
Дальность перелета или размер авиалинии — не имеют значения. Платить будут как маленькие авиакомпании (пассажиропоток до 2 миллионов), так и большие (пассажиропоток более 2 миллионов). Правда, размер выплат будет больше у крупного перевозчика.
Суммы выплат
Выплаты за задержку рейса, в результате чего пассажир прибыл на место или стыковку с опозданием 3-6 часов:
- 125 канадских долларов — малая авиалиния.
- 400 канадских долларов — крупная авиалиния.
Выплаты за задержку рейса, в результате чего пассажир прибыл на место или стыковку с опозданием 6-9 часов:
- 250 канадских долларов — малая авиалиния.
- 700 канадских долларов — крупная авиалиния.
Выплаты за задержку рейса, в результате чего пассажир прибыл на место или стыковку с опозданием 9 и более часов:
- 500 канадских долларов — малая авиалиния.
- 1000 канадских долларов — крупная авиалиния.
Опоздание пассажира к цели путешествия или стыковке при овербукинге (минимально):
- До 6 часов — 900 канадских долларов.
- От 6 до 9 часов — 1800 канадских долларов.
- Более 9 часов — 2400 канадских долларов (1800 долларов США).
Из приведенных выше цифр ясно следует, что за овербукинг компании заплатят больше всего. А значит, выгода от такой перестраховки для перевозчика — становится призрачной или сходит на нет.
Еще больше заботы о пассажире
Однако штрафы и компенсации — не все нововведения. Изменится также принцип размещения в салоне детей и родителей:
- Дети до 5 лет — с родителем рядом.
- От 5 до 11 — в одном ряду через одно два сидения от родителя.
- От 12 до 13 лет — не более, чем через один ряд от родителя.
Еще одна хорошая новость для пассажира — теперь не придется гадать о причине задержки. Техническая ли это поломка, организационная ошибка или что-то другое — авиакомпания обязана информировать его о ситуации и каждые полчаса эту информацию обновлять.
Ваш самолет задержали, поэтому бронь в отеле просрочена, такси уехало, а из отпуска на курорте пропало два дня? Закон регулирует и эту проблему — авиалиния обеспечит возврат потерянных средств в полном объеме.
Без внимания не останется и такая привычная для путешественников задержка вылета до 2 часов. В этом случае перевозчика обязуют предоставить пассажиру не только воду, но и питание, а также бесплатную связь.
Канадские авиакомпании протестовали против принятия новых правил. Сильнее других возражал перевозчик Air Canada.
Европейские же авиалинии хранят молчание и, по всей видимости, не собираются спорить. Хотя европейская максимальная компенсация в 600 евро (870 канадских долларов) не идет ни в какое сравнение с новыми размерами компенсаций в Канаде.