Авиакомпания Австрийские авиалинии (OS)

Австрийские авиалинии (анг. Austrian Airlines) - сетевая австрийская авиакомпания, главный хаб которой находится в аэропорту Вена-Швехат. История перевозчика началась в 1957 году - полетом из Вены в Лондон. С тех пор компания не прекращала свою деятельность. А в 2000 году стала членом группы Star Alliance и владельцем небольшой авиакомпании Lauda Air, специализирующейся на чартерных перевозках.

Но, как и все в отрасли, испытывала в своей деятельности подъемы и спад. В результате очередного кризиса авиалинии в 2009 году были полностью выкуплены у австрийского правительства немецким концерном Lufthansa Group. После периода интеграции и связанных с этим проблем, в 2015 году компания произвела ребрендинг, сократив своё название c "my Austrian" до "Austrian" и обновила самолеты Fokker лайнерами Bombardier.

Примечательно, что совсем недавно перевозчик был едва ли не единственным в Европе, чей воздушный флот состоял преимущественно из машин производителя Boeing. Но в течении пары лет Bombardier Dash 8-400 заменили на Airbus A320-200. К тому же перевозчик заключил большой контракт на поставку этого типа лайнеров. И к концу 2021 они заменят и другие устаревшие воздушные судна Austrian, в том числе Boeing 767. По состоянию на ноябрь 2019 авиакомпания эксплуатирует 81 самолет.

В её карте полетов - множество маршрутов в Европе и далеко за её пределами. Также авиакомпания летает в Россию и страны СНГ. Количество межконтинентальных рейсов увеличилось в сотрудничестве с Lufthansa. Это рейсы в США, Израиль, Ирак, Маврикий и др. На сегодня в расписании авиакомпании - 130 пунктов назначения.

Austrian Airlines перевезла около 12,6 миллионов пассажиров в течение нескольких месяцев с января по октябрь 2019 года. Это больше на 5%, чем в прошлом году. Тем не менее в ноябре этого года стало известно о сокращениях в компании, которые нужны Lufthansa Group чтобы добиться лучших показателей деятельности и сэкономить на фоне нестабильного рынка.

Отзывы пассажиров

На портале airlinequality.com от Skytrax - пользовательская оценка деятельности авиакомпании Austrian Airlines - 6 звезд из 10. Пользователи не жалуются на состояние самолетов, питание, развлечения в полете, задержки рейсов и цену билетов. Хотя стоимость - в целом немаленькая. Однако в последние годы негативные отзывы участились. Они касаются, что удивительно для сетевой авиалинии, обслуживания на борту. Стюардессы не слишком доброжелательны и не стараются улыбаться.

Оставляет желать лучшего и онлайн регистрация на рейс, которая то не срабатывает, то обманывает ожидания - когда выбрал улучшенное место и оплатил его, но в итоге получаешь то, что осталось после других. Заметим, что авиакомпания признает свои ошибки и часто компенсирует даже такси. Впрочем, в таких нервных ситуациях (овербукинг, задержка или отмена рейса) клиент априори не может остаться довольным ни компенсаций, ни перебронированием. А овербукинг - обычная для перевозчика вещь, особенно он злоупотребляет такой возможностью на внутренних рейсах.

Классы обслуживания

Австрийские авиалинии могут предложить пассажиру три класса обслуживания:

• Business
• Economy
• Premium Economy

Перевозчик по праву гордится своим новым тарифом Премиум-Эконом. Купив билет, пассажир получит комфортное кресло, подставку для ног, USB разъемы для своего ноутбука, увеличенную норму багажа (2 места по 23 кг) и многое другое из того, что обеспечивает комфорт. Обычный Эконом, по мнению пассажиров, сильно уступает в качестве обслуживания классу Премиум-Эконом.

Но классами обслуживания дело не ограничивается и компания предлагает своим клиентам три простых тарифных плана, а именно:

• Business (2 места по 32 кг)
• Economy Classic & Flex (1 место багажа до 23 кг)
• Economy Light (безбагажный)

Безбагажный тариф - популярен. Он позволяет докупить нормы багажа за 25-40 евро (по Европе) и немного сэкономить на билетах.

Багаж

Ручная кладь

Нормы ручной клади в самолетах Austrian:

• Класс Бизнес - 2 места до 8 кг каждое и габаритами габаритами не более 40x30x10 см.
• Класс Эконом и Премиум-Эконом - 1 место до 8 кг с габаритами не более 40x30x10 см.

Дополнительно на борт можно пронести какую-то личную вещь с максимальными размерами сторон 40x30x10 см. Это может быть сумка с ноутбуком или любая другая небольшая поклажа.

Детские коляски в Австрийских авиалиниях можно провозить в салоне. Условие - они должны быть наглухо упакованы, чуть ли не в картон. А также весить не более 10 кг. И вам придется выбирать, что взять с собой - коляску или автомобильное кресло. Люльку можно проносить в любом случае.

В случае превышения норм ручной клади - её забирают в багаж и взимают дополнительную плату за его перевозку.

Зарегистрированный багаж

Его вес зависит от класса обслуживания и тарифа - это место багажа до 23 или 32 кг. В любом случае его габариты не должны превышать такие размеры: 158 см (ширина + высота + глубина).

В случае превышения допустимых норм и размере сторон от 158 см до 292 см (ширина + высота + глубина) - он будет транспортироваться по специальным тарифам. Например, по Европе такая перевозка обойдется пассажиру в сумму от 80 до 180 евро.

Если багаж превышает размер 292 см по трем сторонам измерений и тяжелее 32 кг - его к перевозке не примут. Подробнее о стоимости сверхнормативного багажа здесь.

Обратите внимание - на детей до 2 лет распространяется та же норма зарегистрированного багажа, что и на взрослых.

Check-In

Регистрация на рейс авиакомпании Austrian (аустриан) осуществляется разными способами:

Онлайн регистрация - открывается за 47 часов до вылета, а закрывается в разное время, которое зависит от аэропорта вашего вылета. Ознакомиться со сроками и исключениями можно здесь. Пройти такую регистрацию можно на сайте и в приложении Austrian Airlines для IOS или Android. Будьте внимательны - не все аэропорты принимают электронные посадочные талоны. И в этом случае - не забудьте их распечатать.

В аэропорту - такой Check-In бесплатен, но чтобы ускорить его, стоит воспользоваться киосками саморегистрации (нужен код бронирования или документ, удостоверяющий личность). Стойки регистрации также доступны, но обычно поделены для категориий пассажиров - с билетами класса Бизнес и Эконом. Последние после получения посадочного талона самостоятельно сдают багаж на специальных багажных стойках компании или автоматических стойках.

В терминале City Airport Train (CAT) - если вы приобрели билет на электропоезд CAT, перевозящий пассажиров прямиком из центра Вены в аэропорт без лишних остановок, то сможете сдать багаж до отправления поезда. Сделать это можно на вокзале Wien Mitte с 05:00 до 21:00. Или же завезти свои сумки в Терминал 3 аэропорта Вены за день до отлета.